• 1、什么是139聚影视VIP会员

  聚影视-爱奇艺包是依托信息推送139site平台和爱奇艺网站影视内容的在线收费视频合作业务，聚影视-爱奇艺包用户能够通过登录139site，观看由爱奇艺网站提供的高速、高清、无广告的付费影视，内容涵盖院线大片、好莱坞超大片库、专属超清1080P等，与爱奇艺网站超值套餐会员享有同等权益。

• 2、乐视网影视包

  凡是订购了乐视网影视包的用户，登录139聚影视网站之后，可尽情的观看乐视提供的电影、电视剧，享有聚影视高清、高速、无广告等VIP特权。用户还可以在观影的同时绑定临时账号，绑定后可以用该账号登录乐视网主站，可享有乐视VIP会员特权。

• 1、业务介绍

  1、开放范围
  开放时间：2013年4月15日起，结束时间另行通知。
  开放群体：中国移动浙江公司手机用户。
  使用范围：聚影视为互联网业务，无地域限制，具备2M及以上宽带上网条件即可使用。
  2、开通渠道
  
  3、资费内容
  聚影视业务目前包含两个产品，月功能费分别为：
  聚影视-爱奇艺包：15元/月
  聚影视-乐视包：15元/月

  4、办理生效
  产品开通当天生效，产品取消立即生效。产品开通月功能费当月开始收取，产品取消次日停止收取。

  
  

• 2、取消套餐方式介绍

  1.直接发送短信QXJYSLE至10086，回复短信确认后取消成功。
  2.请点击 取消套餐

• 3、特殊情况

  停复机
  如用户未取消业务，但营业/账务停机，该业务仍有效，仍收取月功能费；
  停复机按其归属品牌和所选缴费方式遵循现有规则。

  办理补卡/套餐变更，无需解除"聚影视"订购关系；办理过户/销户/改号，需先解除"聚影视"订购关系

• 1、观看类

  Q: 订购了爱奇艺包，能否观看乐视资源？
  A: 爱奇艺包和乐视包是聚影视两独立套餐，因此凡是只订购了一个套餐的用户，不能享受另一个套餐的特权。
  
  Q: 影视片库会更新吗？
  A: 会的。聚影视网站同步爱奇艺和乐视两大院线，实时更新，请您留意并关注

  
  Q: 为什么购买VIP会员套餐成为会员用户了，还会出现视频插播广告？
  A: 可能是因为您的浏览器记录了您之前的历史状态导致的。您可以将鼠标移至页面右上侧的您的会员昵称处，在下拉框中点击我的订单。然后退出您在爱奇艺或乐视网的登录状态，重新登录即可。
  如果问题仍未解决，请点击并提交用户反馈，提交反馈信息和您的联系方式，我们将尽快为您解决并回复您。
  
  Q: 为什么有的视频不能提前缓冲？
  A: 有的视频因为版权方要求或版权即将下线，所以不支持提前缓冲下载到本地。

  
  
  

  Q: 为什么看1080P的视频特别卡？流畅观看1080P视频需要多少带宽？
  A: 观看1080P对电脑的CPU、显卡、内存和带宽都有较高的要求。需要您电脑的CPU主频至少1.6GHz，显卡显存至少512M，内存至少1G，网络带 宽的实时速度能达到3.5Mbps，所以需要您家的上网独立带宽至少4M（而且不能是小区共享那种）。网络带宽是实时动态的，如果您观看1080P视频偶 尔卡顿是正常的；如果一直特别卡，您可以提交用户反馈，留下您的电话或邮箱联系方式。我们会尽快为您解决并回复您。

  
  
  

  Q: 为什么有的视频没有1080P的清晰度选择？
  A: 并不是所有视频都有1080P的版本，如果您正观看的电影没有1080P清晰度的选择，说明这部电影本身就没有1080P的版本。

• 2、支付类

  Q: 套餐已经订购成功，但是会员还没开通成功？
  A: 如果用户确认已经订购聚影视套餐，但仍未开通聚影视VIP会员，请拨打10086人工服务，我们将在第一时间回复您！

• 3、登录类

  Q：如何绑定爱奇艺账号
  A：第一步：选中爱奇艺网站右上角账号信息下拉窗，点击个人中心
  
  
  
  第二步：点击立即绑定
  
  第三步：输入您常用的邮箱，且未在爱奇艺主站注册过，然后点击绑定账号
  
  
  
  第四步：绑定后点击立即验证，激活账号。
  
  第五步：点击发送邮件验证邮箱
  
  

客服热线：10086，我们会在第一时间解决您的问题