常见问题

• Q1:申请彩铃功能后有哪些默认铃声？

  A:彩铃业务申请后，系统从三首免费的默认铃音中选择一首作为基本等待音。目前系统默认的三首铃音是：蓝色多瑙河、维也纳森林、梦里水乡。

• Q2:最多可以选用多少首彩铃？

  A:目前"我的彩铃库"内最多可存放30首彩铃。 用户可以针对不同的情景模式分别设置不同的彩铃，比如在不同的时间段、不同的号码、不同的日期等等。具体数量分配为:
  ◦基本铃音可设置1个
  ◦按特定号码播放可设置10个
  ◦按时间段播放可设置1个
  ◦按日期播放可设置7个

• Q3:如何赠送彩铃给我的朋友?

  A:如果您想赠送一首彩铃给朋友，那就点击相应彩铃条目中"赠送"选项，填写朋友的手机号码并确认。朋友接收后，该彩铃会自动设置为为您播放的哦。
  注意：只有您的朋友申请了彩铃业务同时他（她）还没有订制该首彩铃的条件下才能赠送成功。赠送彩铃是您来支付彩铃信息费，对方不用再支付信息费用了。

• Q4:彩铃业务的开放范围？

  A: 彩铃业务：仅本省用户可申请浙江彩铃业务，申请成功后可在全国范围内使用。被叫用户在全国漫游时，省内用户均可听到彩铃。
  主叫彩铃业务：仅本省用户可申请浙江彩铃业务，申请成功后暂时只在拨打网内彩铃用户时可听到彩铃。

• Q5:彩铃取消后，以前购买的铃音如何处理？

  A:用户取消彩铃后，购买的铃音以及设置将保留三天，如果三天内未重新开通，则自动删除。 这种情况下重新开通彩铃后，如需要原来铃音，需重新购买。

• Q6:如何进行彩铃人工换铃服务？

  A:您可拨打12530，接通后按0号键，或拨打10086按0号键，您还可拨打12580，将有专人给您试听彩铃并进行铃音下载及设置，方便您的操作。

• Q7:彩铃业务怎样计费？

  A:主叫彩铃与彩铃业务资费包括功能费和信息费两部分；
  功能费各为5元/月，两种彩铃业务同时开通只需6元/月，开通彩铃业务后按月计收，以自然月为收费周期，使用不足一个月的全额收取月费。
  信息费根据用户选用彩铃情况按次计收，彩铃信息费0-5元/首不等，信息费由内容提供商定价并委托中国移动浙江有限公司代收。
  赠送彩铃由赠送方支付相应的彩铃信息费。
  拨打12530需按正常收取基本通话费和漫游通话费、长途费。
  特别说明：2003年12月31日前开通彩铃业务的用户，为优惠彩铃用户，月功能费为3元/月。何时恢复正常收费另行通知，在此期间若取消后重新开通则不再享受优惠。

• Q8:俱乐部会员如何查询自己的会员级别？

  A:登录浙江彩铃网站（zj.12530.com）或拨打12530进入会员专区都可以查询会员级别。

• Q9:如何下载音乐随身听软件？

  A:1、通过手机上网访问wm.12530.com进行下载；
  2、手机发送短信"音乐随身听"发送到10658830，系统下发一条PUSH短信，点击链接地址进行下载；
  3、购买的手机终端中已经预装了客户端软件。